运输与退货
在榴莲皇朝，我们了解平稳可靠的运输流程对我们尊贵的客户的重要性。我们努力提供最佳的运输体验，确保您的订单及时且完好无损地送达。
鉴于我们产品的性质，我们提供加急运输，以确保产品到达时是冷冻状态并可供享用。在产品交付方面，了解某些额外的注意事项非常重要。欲了解更多详情，请参阅以下我们的送货信息：
运输费用：
所有超过 RM200 的订单我们提供免费送货服务。对于 RM200 以下的订单，送货费用将根据送货区域而有所不同。
当您订购我们的产品时，我们会小心地将它们包装在带有冰袋的隔热容器（泡沫塑料盒）中，以在整个交付过程中保持最佳温度。这有助于保持我们产品的新鲜度和质地，确保产品以完美的状态到达您手中。
送货选项：
- 我们使用GrabExpress和Lalamove等第三方运输公司来交付我们的订单。
- 当您的订单发货后，您将通过 WhatsApp 收到实时跟踪链接。
- 一旦骑手开始取货流程，我们无法接受取消和修改交货时间。
- 如果您想对订单进行任何更改，请通过以下方式联系我们 WhatsApp 至少 2 您预定订单前的几个小时。
交货时隙确认：
我们的送货时间为上午 9 点至下午 2 点或下午 2 点至下午 6 点。
- 确认您的送货时间后，请确保家里有人在指定的送货时间内接收订单。当骑手到达您的送货地址时，他们会按门铃或使用提供的电话号码与收件人联系。
- 虽然我们尽一切努力确保所有订单在选定的时间段内交付，但由于我们无法控制的外部因素（例如骑手可用性、交通状况和恶劣天气条件） ，交付可能会延迟到超出预计时间的情况。在这种情况下，我们将不对交货延误承担责任。
- 如果当我们的骑手到达该地址时，收件人无法收到订单，订单将被留在方便的位置。
- 我们可能无法尝试多次送货，因为我们无法保证第三方送货合作伙伴会将订单退回到我们的位置。因此，您的订单可能被视为已履行。
- 请注意，如果在这种情况下收到的产品状况不理想，我们将不对产品状况承担责任。
多层建筑的交付：
- 对于公寓和商业建筑等多层建筑，骑手会将订单交付给收件人在他们可以轻松到达的区域，例如大厅、等候区或指定的下车点。
- 如果您希望骑手将订单留在大厅、接待员、警卫室或任何其他可以安全放置包裹的指定位置，请提前通知我们。请注意，一旦按照您的指示将物品留在指定位置，我们将不对物品的状况负责。
我们对您对此事的理解表示感谢。
如果对我们的运输和退货政策有任何其他问题或疑虑，请随时与我们联系。我们随时为您提供帮助并提供最佳的购物体验！